HALİL FURKAN ÜLKER
Marka Adı: Gümüşkale Pestil
Adres: TUZCUZADE MAH. VALİ NİHAT ÜÇYILDIZ CAD. NO: 50 A MERKEZ/ BAYBURT
Telefon: 0456 606 06 29

1. Teslimat Koşulları

• Sipariş Onayı:
  Web sitemiz üzerinden verilen siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır.

• Kargo Süresi:
  Siparişleriniz, stok durumuna bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kampanya ve yoğunluk dönemlerinde bu süre uzayabilir, böyle bir durumda tarafınıza bilgilendirme yapılır.

• Kargo Firması ve Takip:
  Tüm siparişler anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir. Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza kargo takip numarası SMS veya e-posta yoluyla iletilir.

• Teslimat Süresi:
  Bulunduğunuz il ve ilçeye bağlı olarak, kargo şirketinin teslimat süresi genellikle 1-5 iş günü arasında değişmektedir.

• Teslimat Sorumluluğu:
  Ürünleriniz, kargoya eksiksiz ve sağlam şekilde teslim edilir. Kargo esnasında paketinizde herhangi bir hasar görürseniz, lütfen tutanak tutturup ürünü teslim almadan kargo görevlisine iade ediniz ve bize bilgi veriniz.

2. İade ve Değişim Koşulları

Gümüşkale Pestil olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ancak, gıda ürünleri kategorisinde olduğumuz için iade ve değişim işlemleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında belirli koşullara tabidir.

İade Edilemeyen Ürünler:

• Hijyen ve gıda güvenliği nedeniyle, paketi açılmış, tadına bakılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

• Soğuk zincir ve taze ürünlerde, ürünün size ulaştığı şekilde muhafaza edilmemesi durumunda iade yapılamaz.

İade Edilebilen Ürünler:

• Yanlış ürün gönderimi

• Ambalaj hasarı veya ürünün bozulmuş olarak ulaşması

• Eksik ürün gönderimi

Bu durumlarda, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

İade Süresi:

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçerek iade talebinizi bildirebilirsiniz.

• İade talepleriniz için 0456 606 06 29 numaralı telefonumuzdan veya web sitemizdeki iletişim formundan bize ulaşabilirsiniz.

İade Süreci:

1. İade talebiniz onaylandıktan sonra size kargo bilgileri iletilecektir.

2. Ürün, faturası ile birlikte, eksiksiz ve kullanılmamış şekilde tarafımıza gönderilmelidir.

3. İade ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra, ödemeniz 5-7 iş günü içerisinde kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.

3. Sipariş İptali

• Ödeme onayı alınmamış siparişleriniz, otomatik olarak iptal edilir.

• Ödeme onayı alınmış ancak kargoya verilmemiş siparişleriniz için, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz.

• Kargoya verilmiş siparişlerde iptal yapılamaz, ancak yukarıdaki iade koşulları geçerli olur.

4. İletişim

Teslimat, iade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:

HALİL FURKAN ÜLKER
📍 Adres: TUZCUZADE MAH. VALİ NİHAT ÜÇYILDIZ CAD. NO: 50 A MERKEZ/ BAYBURT
📞 Telefon: 0456 606 06 29
📧 E-posta: [email protected]